Når nyheten om Prinsesse Dianas død når et sjokkert og vantro britisk folk, trekker Hennes Majestet Dronning Elisabeth II seg tilbake med sin familie, ute av stand til å forstå allmennhetens reaksjon på tragedien. For Tony Blair, den populære og nyvalgte statsministeren, er folkets behov for trøst og støtte fra nasjonens ledere åpenbart. Etter hvert som strømmen av følelser bare øker, på en måte som savner sidestykke, må Blair finne på noe for å gjenforene Dronningen med det britiske folket.