Frank er nyutdannet brannmann i Paris. Han er lykkelig gift og far til tvillinger. På et av hans første ekte brannoppdrag er hans kolleger omgitt av flammer. Frank beslutter seg for å redde sine kolleger ut av flammene. Brannen akselererer voldsomt og Frank blir sperret inne av flammene. Han våkner senere opp på en spesialavdeling for brannskade og det går opp for ham at hele ansiktet har «smeltet» bort under brannen. Han må finne nye veier i livet og lære seg å akseptere at livet brått har tatt en annen vei enn både han og familien først hadde planlagt.